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Notre équipe est à l’écoute pour tout problème technique avec vos équipements de réfrigération.
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LES QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment installer correctement mon refroidisseur d'écran?
- Assurez-vous que la source d’alimentation électrique correspond aux exigences indiquées dans la fiche technique ou le manuel de votre modèle.
- Assurez-vous que votre unité est sur un circuit dédié et sur un disjoncteur.
- Assurez-vous que votre vitrine réfrigérée ne se trouve pas à proximité de sources de chaleur ou d’autres équipements expulsant de l’air chaud.
- Assurez-vous que votre vitrine réfrigérée est dans une zone avec un environnement ambiant inférieur à 75 degrés Fahrenheit et 55% d’humidité.
L'affichage numérique indique une température supérieure ou inférieure à la température désirée.
La température indiquée sur le contrôleur numérique n’indique pas la température intérieure du refroidisseur ou du produit à l’intérieur du réfrigérateur. Pour confirmer si votre réfrigérateur maintient la température désirée, recherchez un thermomètre situé à l’intérieur du refroidisseur ou vérifiez la température du produit.
Comment puis-je vérifier la température du produit?
Placer une bouteille d’eau dans le réfrigérateur pendant 24 heures puis vérifier la température de l’eau avec un thermomètre.
Puis-je utiliser une rallonge ou remplacer le cordon d'alimentation par un cordon plus long?
N’utilisez jamais une rallonge. Cela annulera la garantie de l’appareil.
Comment puis-je vérifier le statut de la garantie de mon appareil?
Veuillez trouver le numéro de série sur votre réfrigérateur et appelez-nous sans frais au 1-888-685-8324 ou utilisez le formulaire de contact ci-dessus. L’emplacement du numéro de série peut varier selon le modèle, mais se trouve généralement à l’arrière du réfrigérateur ou sur l’un des murs intérieurs.
Où puis-je acheter des pièces pour mon écran MTL Cool?
Les pièces peuvent être achetées directement via MTL Cool. S’il vous plaît, appelez-nous sans frais au 1-888-685-8324.
Comment puis-je obtenir un schéma de câblage?
Veuillez trouver le numéro de série sur votre écran et appelez-nous sans frais au 1-888-685-8324 ou utilisez le formulaire de contact ci-dessus. L’emplacement du numéro de série peut varier selon le modèle, mais se trouve généralement à l’arrière du refroidisseur ou sur l’un des murs intérieurs. En nous fournissant le numéro de série, nous pourrons vous envoyer le bon schéma de câblage.
Comment puis-je savoir si le condenseur est propre ou sale?
La plupart des unités exigent que vous enleviez la grille avant, pour inspecter le condenseur. Retirer la grille avant et inspecter visuellement le condenseur. Nous vous recommandons d’utiliser une lampe de poche. Le condenseur peut être nettoyé avec une brosse ou de l’air comprimé. Veuillez porter des lunettes de sécurité lors du nettoyage du condenseur.
Combien de temps devrais-je attendre avant d’allumer l'unité, suite à sa mise en place?
Le réfrigérateur doit rester immobile 24 heures avant de l’allumer.
Avertissement – Les présentoirs réfrigérés ne doivent être inclinés que lorsqu’ils sont mis en place. Aucune armoire ne devrait jamais être transportée sur le côté ou en arrière.
Pourquoi mon refroidisseur ne fonctionne-t-il pas?
- Assurez-vous que le cordon est bien branché.
- Assurez-vous que le réceptacle est actif et suffisamment puissant.
- Assurez-vous que l’appareil est allumé. Certains modèles ont des interrupteurs séparés pour les lumières et pour le système de refroidissement.